Políticas de la Empresa – La Mudanza
Conoce nuestras políticas de servicios, términos y condiciones que rigen nuestros servicios de mudanza
Condiciones Generales del Servicio
Nuestros servicios de mudanza se rigen por las siguientes condiciones generales que garantizan transparencia y calidad en cada proceso. La contratación de nuestros servicios implica la aceptación de estas políticas. Todos nuestros procedimientos están diseñados para proteger tanto a nuestros clientes como a la empresa, cumpliendo con la normativa vigente chilena.
Políticas Principales
Contratación y Cotización
Las cotizaciones tienen validez de 30 días. El servicio se confirma con la firma del contrato y pago del anticipo acordado.
Responsabilidad Civil
Contamos con seguro de responsabilidad civil que cubre daños durante el transporte según términos establecidos en el contrato.
Manejo de Bienes
El cliente debe declarar objetos frágiles o de valor. No nos responsabilizamos por artículos prohibidos o mal embalados.
Cancelación y Cambios
Cambios de fecha con 48 horas de anticipación sin costo. Cancelaciones según términos del contrato firmado.
Términos de Pago y Facturación
Los pagos se realizan según modalidad acordada en el contrato. Aceptamos efectivo, transferencia bancaria y tarjetas de crédito. La facturación se emite dentro de las 72 horas posteriores al servicio. Los precios incluyen IVA y pueden variar según servicios adicionales solicitados durante la mudanza. El anticipo solicitado es no reembolsable en caso de cancelación del cliente fuera de los plazos establecidos.
Preguntas Frecuentes sobre Políticas
¿Qué pasa si se daña algo durante la mudanza?
Contamos con seguro de responsabilidad civil. Los reclamos deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores al servicio con evidencia fotográfica.
¿Puedo cancelar o reprogramar mi mudanza?
Sí, puedes reprogramar con 48 horas de anticipación sin costo. Para cancelaciones aplican términos específicos según el contrato.
¿Qué artículos no transportan?
No transportamos materiales peligrosos, inflamables, plantas, mascotas, alimentos perecederos ni artículos de valor no declarados.
¿Cómo funciona el tema de los pagos?
Se solicita anticipo para reservar fecha. El saldo se cancela según modalidad acordada: antes, durante o después del servicio.
¿Qué incluye exactamente el servicio?
El servicio base incluye carga, transporte y descarga. Servicios adicionales como embalaje, desarme y armado se cotizan por separado.
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